Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

Burdabul platformu olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel bilgilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu politika, bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Bu politika hem burdabul.com web platformunu hem de Burdabul Emlak mobil uygulamasını (Android: com.burdabul.emlak, iOS) kapsar. Uygulamaya özgü izinler ve veri akışları bölüm 6'da ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu	CLK Bilgisayar ... Ltd. Şti.
Ticaret unvanı	CLK BİLGİSAYAR YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİ İNŞAAT İNOVASYON VE ARGE HİZMETLERİ İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	Akıncılar Mah. Işıklı Sk. No:7 İç Kapı No:2 Karesi/Balıkesir
E-posta	destek@burdabul.com
MERSİS No	0211133926200001

1. Toplanan Bilgiler

1.1 Sizin Sağladığınız Bilgiler

Kayıt sırasında: ad, soyad, e-posta, telefon numarası
Sipariş sırasında: teslimat adresi, fatura bilgileri
İş ortağı kaydında: işletme bilgileri, vergi numarası, IBAN
e-Devlet (EİDS) doğrulamasında: kimlik doğrulama sonucu ve EİDS kullanıcı kodu — e-Devlet şifreniz bize ulaşmaz
Emlak dosyalarında: T.C. kimlik numarası / vergi numarası (isteğe bağlı alanlar) — bkz. bölüm 6.4
İlan oluştururken: ilan fotoğrafları ve ilan metinleri
Mesajlaşmada: diğer kullanıcılara yazdığınız mesajların içeriği — bkz. bölüm 6.6
Sesle yazma (dikte) kullandığınızda: konuşmanızdan cihazınızca çevrilen metin — ses kaydı değil (bkz. bölüm 5)

1.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi
Çerez verileri (detay için Çerez Politikası'na bakınız)
Platform kullanım istatistikleri
Konum bilgisi — yalnızca izninizle. Amaç, kullandığınız hizmete göre değişir: yemek/market tarafında teslimat ve yakın işletme önerileri; Burdabul Emlak uygulamasında parsel sorgusu ve harita üzerinde konumlandırma (bkz. bölüm 6).

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
Size özelleştirilmiş hizmet sunmak
Müşteri desteği sağlamak
Platformu iyileştirmek ve güvenliğini sağlamak
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi yalnızca şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:

Hizmet sağlayıcılar: Ödeme hizmetleri, kargo, bulut hizmetleri
İş ortakları: Siparişinizin hazırlanması ve teslimi için ilgili satıcı/pazarcı
Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gereği

3.1 Adı geçen hizmet sağlayıcılar

Burdabul Emlak uygulamasının kullandığı hizmetler ve her birine ulaşan veri:

Google / Firebase Cloud Messaging	Bildirim gönderebilmek için cihaz bildirim jetonu. Bildirim izni vermezseniz jeton oluşturulmaz.
Harita altlık sağlayıcıları OpenStreetMap, OpenTopoMap, CARTO, Esri (ArcGIS World Imagery)	Haritayı çizebilmek için görüntülediğiniz harita karesinin koordinatları ve bağlantı bilgileri (IP). Hesap bilgileriniz gönderilmez.
MTA (Maden Tetkik ve Arama) harita servisi	Yer bilimleri katmanı görüntülendiğinde ilgili harita karesi koordinatları.
TKGM (Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü)	Parsel sorgusu sunucularımız üzerinden yapılır; TKGM'ye yalnızca sorguladığınız il/ilçe/mahalle/ada/parsel veya koordinat iletilir. Kimlik veya hesap bilginiz iletilmez.

Uygulamada analitik, çökme raporlama veya reklam SDK'sı bulunmamaktadır. Uygulama kullanımınız reklam amacıyla izlenmez, profillenmez.

Kişisel bilgilerinizi hiçbir koşulda reklam amaçlı üçüncü taraflara satmayız.

3.2 Web sitesinde analitik, ısı haritası ve reklam çerezleri

Bu bölüm yalnızca web sitesi (burdabul.com ve alt alan adları) içindir. Yukarıdaki 3.1, Burdabul Emlak mobil uygulaması içindir ve orada reklam SDK'sı bulunmadığı ifadesi geçerliliğini korur.

Web sitesinde, yalnızca çerez banner'ından açık onay vermeniz hâlinde, Google Analytics 4 (analitik) ve Google Ads (reklam) çerezleri çalışır. Amaçlar:

Dönüşüm ölçümü: reklamdan gelen ziyaretin satışla sonuçlanıp sonuçlanmadığını ölçmek. İletilen veri: reklam tıklama kimliği, sipariş numarası, sipariş tutarı ve ürün bilgisi.
Yeniden pazarlama: ziyaretinizden sonra Google reklam ağında ilgili ürün reklamlarının gösterilebilmesi.

Reklam amacıyla gönderilmeyenler: ad-soyad, teslimat adresi, kart/ödeme bilgisi.

Açık rızanızla, alışveriş sonrası e-posta adresiniz ve telefon numaranız geri döndürülemez biçimde şifrelenip (hash) pazarlama ölçümü amacıyla Google'a iletilir; açık hâlleri gönderilmez, onay yoksa hiç iletilmez. (Yurt dışına aktarım — KVKK m.9.)

Aynı onaya bağlı olarak Microsoft Clarity (analitik) çalışır. Clarity, ısı haritası ve oturum kaydı üretir: ziyaretiniz, fare hareketi, tıklama, kaydırma ve sayfa geçişlerinden yeniden çizilen görsel bir tekrar olarak incelenebilir. Ekran görüntüsü alınmaz, video kaydedilmez.

Aktarılan taraf: Microsoft Corporation — yurt dışına aktarım (KVKK m.9). Veriler Microsoft'un gizlilik politikasına tabidir.
Aktarılan veri: sayfa adresi, etkileşim olayları (tıklama/kaydırma/fare yolu), tarayıcı ve cihaz bilgisi, yaklaşık konum (IP üzerinden ülke/şehir düzeyinde), sayfanın maskelenmiş yapısı.
Maskeleme: Clarity sayfa metnini ve form alanlarına girdiğiniz değerleri varsayılan olarak maskeler; şifre alanları hiçbir koşulda okunmaz.
⚠️ Maskeleme mutlak değildir. Sayfada görünür durumda olan bilgiler (ör. sipariş özetinde yazan ad veya adres) maskeleme ayarına bağlı olarak kayda girebilir. Bu nedenle Clarity onay olmadan hiç yüklenmez.
Gönderilmeyenler: kart/ödeme bilgisi, şifre.

Onay vermezseniz clarity.ms adresine hiçbir istek gönderilmez; script sayfaya eklenmez. Onayınızı geri alırsanız Clarity bir sonraki sayfa yüklenişinde yüklenmez.

Onay vermezseniz bu çerezler hiç çalışmaz (Consent Mode v2'de ad_storage, ad_user_data, ad_personalization izinleri denied kalır). Onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz — Çerez Politikası, bölüm 3.

4. Bilgi Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

SSL/TLS şifreleme (256-bit)
3D Secure ödeme güvenliği
Düzenli güvenlik denetimleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme
Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları

5. Mikrofon ve Ses Verisi (Sesle Yazma)

Burdabul Emlak mobil uygulamasında, metin alanlarına klavye yerine konuşarak yazabilmeniz için sesle yazma (dikte) özelliği bulunur. Bu özellik mikrofon erişimi gerektirir.

5.1 Mikrofon ne zaman kullanılır

Mikrofon yalnızca ilgili metin alanının yanındaki mikrofon düğmesine siz bastığınızda ve o alana yazı yazdığınız süre boyunca dinler. Uygulama arka planda, siz başlatmadan dinleme yapmaz. Dinleme; 3 saniye sessizlikte veya en geç 30 saniye sonunda kendiliğinden durur.

Sesle yazma düğmesinin bulunduğu alanlar:

İlan sihirbazı — Başlık ve Açıklama
Yeni ilan formu — Başlık
Parsel sorgulama — adres kutusu (il/ilçe/mahalle/ada/parsel)
Müşteri kaydı formu — Not
Kayıt sahibine erişim talebi — Mesaj

5.2 Sesiniz nasıl işlenir

Sesiniz Burdabul sunucularına gönderilmez. Konuşmanın metne çevrilmesi, cihazınızın kendi işletim sistemi konuşma tanıma servisi tarafından yapılır (iOS'ta Apple Speech, Android'de Android SpeechRecognizer). Uygulama sunucularımıza yalnızca çevrilmiş metni — siz o alanı kaydettiğinizde — gönderir.
Ses kaydı oluşturulmaz ve saklanmaz. Uygulama hiçbir ses dosyası üretmez, cihazınıza yazmaz ve hiçbir yere yüklemez.
Konuşulan metin kaydedilmez. Tanınan metin uygulama günlüklerine, analitik araçlarına veya hata raporlarına yazılmaz. Metin yalnızca dokunduğunuz form alanına eklenir; o alan üzerinde tam kontrol sizdedir (silebilir, düzeltebilirsiniz).
Metin ne zaman bize ulaşır: sesle yazdığınız metin, o formu kaydettiğinizde veya gönderdiğinizde — klavyeyle yazsaydınız nasıl işleniyorsa aynı şekilde — sıradan metin verisi olarak işlenir. Ayrı bir "ses verisi" işlemesi yapılmaz.
Platform tarafındaki işleme: Konuşma tanıma cihazın/işletim sisteminin servisidir. Cihaz modeline ve işletim sistemi ayarlarınıza bağlı olarak Apple veya Google bu çevrimi kendi bulut altyapısında gerçekleştirebilir. Bu işleme Burdabul'un denetiminde değildir ve ilgili platformun kendi gizlilik politikasına tabidir. Bu nedenle sesle yazma bazı cihazlarda internet bağlantısı gerektirir.
Yalnızca Türkçe: Cihazınızda Türkçe konuşma tanıma yüklü değilse dikte hiç başlatılmaz; sessizce başka bir dile geçilmez.

5.3 İzin ve iznin geri alınması

Mikrofon izni (Android'de RECORD_AUDIO, iOS'ta mikrofon ve konuşma tanıma izni) uygulamayı ilk kez sesle yazma için kullandığınızda istenir. İzin vermek zorunda değilsiniz. İzni reddederseniz uygulama çalışmaya devam eder; yalnızca mikrofon düğmesi devre dışı kalır ve tüm alanları klavyeyle yazmaya devam edebilirsiniz.

Verdiğiniz izni istediğiniz zaman cihazınızın ayarlarından geri alabilirsiniz: Android: Ayarlar › Uygulamalar › Burdabul Emlak › İzinler › Mikrofon. iOS: Ayarlar › Burdabul Emlak › Mikrofon / Konuşma Tanıma.

6. Burdabul Emlak Mobil Uygulaması — İzinler ve Veri Akışı

Uygulamanın istediği her izin, neden istendiği ve verinin nereye gittiği aşağıdadır. Uygulama, listelenmeyen hiçbir izni kullanmaz.

İnternet ve ağ durumu INTERNET, ACCESS_NETWORK_STATE	Sunucularımızla iletişim ve bağlantı olup olmadığının kontrolü. Kişisel veri toplamaz.
Bildirimler POST_NOTIFICATIONS	İlan, talep ve iş takibi bildirimleri. Cihazınıza ait bildirim jetonu Firebase tarafından üretilir ve sunucularımızda hesabınızla ilişkilendirilerek saklanır. Bu izni reddedebilirsiniz — uygulama çalışmaya devam eder, yalnızca bildirim alamazsınız.
Konum ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION	İki yerde kullanılır: haritada bulunduğunuz noktayı göstermek ve bulunduğunuz/dokunduğunuz noktanın hangi parsele denk geldiğini sorgulamak. Bu sorguda enlem-boylam sunucularımıza gönderilir ve idari çözüm (il/ilçe/mahalle/ada/parsel) için kullanılır. Konum arka planda toplanmaz, sürekli izlenmez ve "her zaman" izni istenmez; yalnızca ilgili ekranı açtığınızda ve siz istediğinizde tek seferlik okunur. Uygulama, pil tasarrufu için cihazdan orta doğruluk (yaklaşık yüz metre mertebesinde) ister — parsel çözümü için bu yeterlidir. İzni reddederseniz haritayı ve parsel sorgusunu elle (il/ilçe/mahalle seçerek) kullanmaya devam edebilirsiniz.
Mikrofon RECORD_AUDIO	Yalnızca sesle yazma (dikte) için. Sesiniz sunucularımıza gönderilmez, ses kaydı oluşturulmaz. Ayrıntı: yukarıdaki bölüm 5.
Fotoğraf seçme	İlan sihirbazında ilan görseli eklemek için, işletim sisteminin fotoğraf seçicisiyle sizin seçtiğiniz görseller okunur ve ilana yüklenir. Uygulama galerinizi taramaz ve kamera erişimi istemez (kamera ile çekim özelliği yoktur). Ayrıntı: bölüm 6.7.
Uyanık kalma ve titreşim WAKE_LOCK, VIBRATE	Bildirim geldiğinde cihazın uyandırılması ve titreşim. Kişisel veri toplamaz.

6.1 Uygulamanın topladığı veriler ve amaçları

Hesap ve iletişim bilgisi ad soyad, e-posta, telefon	Üyelik oluşturma, oturum açma, hesabınızla ilgili bildirim ve destek.
İlan ve müşteri kayıtları	Emlak ofisinizin ilanlarını, taleplerini ve iş takibi kayıtlarını tutmak — hizmetin kendisi.
Konum (enlem-boylam)	Parsel sorgusu ve harita konumlandırma (yukarıda).
Bildirim jetonu	Yalnızca size bildirim göndermek.
Cihaz ve bağlantı bilgisi	Oturum güvenliği, hata teşhisi, uygulama sürümü uyumluluğu.
Sesle yazma	Yalnızca metin; ses gönderilmez (bölüm 5).
T.C. kimlik / vergi numarası özel önem taşıyan veri	e-Devlet (EİDS) doğrulaması, ofis yetki belgesi başvurusu ve iş/veraset dosyalarındaki malik-mirasçı kayıtları. Diskte şifreli, ekranda maskeli. Ayrıntı: bölüm 6.4.
İlan fotoğrafları	İlanı oluşturmak ve yayınlamak. Kendi sunucularımızda saklanır. Ayrıntı: bölüm 6.7.
Uygulama içi mesajlar	Kullanıcılar arası yazışma. Uçtan uca şifreli değildir. Ayrıntı: bölüm 6.6.
Başkalarına ait kayıtlar malik, mirasçı, müşteri	Ofisinizin dosya ve CRM kayıtları — sizin girdiğiniz üçüncü kişi bilgileri. Ayrıntı: bölüm 6.5.

6.2 Saklama süresi

Verileriniz hesabınız açık olduğu sürece ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde hesap ve profil verileriniz silinir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (Türk Ticaret Kanunu 10 yıl, Vergi Usul Kanunu 5 yıl) ilgili süre boyunca saklanmaya devam eder. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni.

6.3 Verilerinizin silinmesi

Hesabınızı ve verilerinizi uygulama içinden silebilirsiniz. Adımlar, web üzerinden talep yolu ve silinen/saklanan verilerin listesi için: Hesap Silme.

Uygulamaya erişiminiz yoksa (telefon kaybı, uygulamanın silinmesi vb.) giriş yapmadan kullanabileceğiniz silme talep formu: burdabul.com/yasal/hesap-silme. Dilerseniz destek@burdabul.com adresine e-posta da gönderebilirsiniz. Her iki yolda da talebiniz kaydedilir ve kimlik doğrulamasından sonra en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (KVKK m.13).

6.4 T.C. kimlik numarası ve vergi numarası

Burdabul Emlak, emlak ofislerinin mevzuata tabi işlerini (tapu/parsel dosyaları, veraset ve intikal işlemleri, ofis yetki belgesi başvurusu) yürüttüğü için kimlik numarası işleyen alanlar içerir. Bu, KVKK bakımından özel önem taşır; aşağıda hangi akışta hangi numaranın işlendiği tek tek yazılıdır.

e-Devlet (EİDS) hesap doğrulaması	e-Devlet üzerinden kimliğinizi doğruladığınızda Ticaret Bakanlığı'nın EİDS sistemi bize bir kullanıcı kodu ve doğrulama sonucu döner; bu kod hesabınıza işlenir. Giriş işlemi e-Devlet'in kendi sayfasında yapılır — e-Devlet şifreniz bize hiçbir zaman ulaşmaz.
Ofis üyelik başvurusu	Başvuru formunda vergi numarası (10 hane) veya T.C. kimlik numarası (11 hane) ve taşınmaz ticareti yetki belgesi numarası istenir. Yasal zorunluluk: taşınmaz ticareti yetkisinin doğrulanması.
İş takibi ve veraset dosyaları	Dosyaya eklediğiniz malik, hissedar, mirasçı ve muris kayıtlarında T.C. kimlik numarası / vergi numarası alanı bulunur. Bu alanlar isteğe bağlıdır; boş bırakabilirsiniz.
Taşınmaz kimlik numarası	İlan ve parsel akışlarında kullanılan taşınmaz (tapu) kimlik numarası kişisel veri sayılır; yalnızca kaydın sahibine ve yetkili ofis personeline gösterilir, herkese açık ilan sayfasında yayınlanmaz.

Nasıl korunuyor:

Diskte şifreli: iş takibi ve veraset dosyalarındaki T.C. kimlik numaraları veritabanına şifrelenerek yazılır, düz metin olarak saklanmaz.
Ekranda maskeli: listelerde, raporlarda ve PDF çıktılarında numara maskeli gösterilir (ör. 123******89). Mobil uygulamada düzenleme kutusu bilerek boş açılır — kayıtlı numara geri okunmaz.
Kayıtlara yazılmaz: kimlik numaraları sunucu günlüklerine, hata raporlarına ve paylaşım bağlantılarına yazılmaz.
İstenmediği yerde sorulmaz: hesap silme talep formu kimlik numarası istemez.

6.5 Başkalarına ait bilgileri girdiğinizde (üçüncü kişi verileri)

Burdabul Emlak bir emlak ofisi aracıdır. Ofis personeli olarak dosyalarınıza, kendinizin değil başka kişilerin bilgilerini girersiniz: malik ve hissedarlar, mirasçılar ve muris, müşteriler/CRM kişileri, iş talebinde bulunanlar. Bu kayıtlar ad, telefon, e-posta ve isteğe bağlı kimlik numarası içerebilir.

Bu verileri siz toplar ve siz girersiniz; Burdabul bunları tapu, nüfus veya başka bir resmî kayıttan kendiliğinden çekmez. (TKGM'den gelen parsel bilgisinde malik adı bulunmaz.)
Kayıtlar ofis kapsamındadır: yalnızca bağlı olduğunuz ofisin yetkili personeli görür. Başka bir ofisin kaydına erişilemez.
Müşteri iletişim bilgisi, portföy erişim taleplerinde karşı ofise gösterilmez; karşı taraf yalnızca "müşteri bağlı" bilgisini görür.
Bu kişilerin verilerini girerken, onları aydınlatma ve gerekli hukuki sebebi sağlama yükümlülüğü ofis olarak size aittir. Burdabul bu kayıtları sizin adınıza barındırır.
Adına kayıt girilmiş bir kişi silme veya bilgi talebinde bulunursa destek@burdabul.com adresine yazabilir; talebi ilgili ofise yönlendirir ve sonuçlandırılmasını takip ederiz.

6.6 Uygulama içi mesajlaşma

Uygulamada kullanıcılar arasında birebir mesajlaşma bulunur (ör. ilan hakkında yazışma, portföy erişim talebi mesajı).

Mesajlar sunucularımızda saklanır ve iki tarafa da gösterilir.
⚠️ Mesajlaşma uçtan uca şifreli DEĞİLDİR. Teknik olarak mesaj içeriği sunucu tarafından okunabilir durumdadır. İçeriği; kötüye kullanım/şikâyet incelemesi ve yasal talep hâllerinde inceleyebiliriz. Bu nedenle mesajlara şifre, kart bilgisi veya kimlik numarası yazmayın.
Hesabınızı sildiğinizde mesaj içeriği silinmez — karşı tarafın da kaydıdır; adınız "Silinmiş kullanıcı" olarak görünür. Ayrıntı: Hesap Silme.

6.7 İlan fotoğrafları

Fotoğraflar, ilan sihirbazında sizin seçtiğiniz görsellerden oluşur; seçim işletim sisteminin kendi fotoğraf seçicisi ile yapılır. Uygulama galerinizi taramaz ve kamera erişimi istemez (uygulamada kamera ile çekim özelliği yoktur).
Yüklenen görseller kendi sunucularımızda saklanır; fotoğraf barındırma için üçüncü taraf bir bulut hizmeti kullanılmaz.
⚠️ İlan görselleri herkese açık bir adresten sunulur — ilanın internette görünebilmesi için gereklidir. Bu nedenle fotoğraflarda kimlik belgesi, tapu senedi, sözleşme veya kişisel bilgi içeren evrak bulunmamasına dikkat edin.
Görsellerin taşıdığı konum/cihaz bilgisi (EXIF) üzerinde ayrıca bir işlem yapmayız; fotoğrafı yüklemeden önce içeriğini kontrol etmek size aittir.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru: destek@burdabul.com adresine e-posta ile veya Akıncılar Mah. Işıklı Sk. No:7 İç Kapı No:2 Karesi/Balıkesir adresine yazılı olarak. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni.

Hesabınızı silmek isterseniz: Hesap Silme sayfasında uygulama içinden silme adımları, web üzerinden talep yolu ve silinen/saklanan verilerin listesi yer alır.

8. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız ve KVKK başvuruları için: destek@burdabul.com

CLK Bilgisayar ... Ltd. Şti. — Akıncılar Mah. Işıklı Sk. No:7 İç Kapı No:2 Karesi/Balıkesir